Уникалността на всяка страна се дължи на различната култура, обичаи и ценности. За да постигнем успех в нашите бизнес начинания не трябва да пропускаме да обърнем внимание на някои основни различия между културите като:

• Към сделката или към взаимоотношенията е ориентирана страната?

Ориентираните към сделката култури са в Северна Европа, Немскоговорящите европейски държави, Великобритания, Северна Америка, Австралия и Нова Зеландия. Задълбочените отношения, изграждането на стабилна връзка между партньорите и интересът към нуждите на отсрещната страна не са сред приоритетите на тези култури.

                За разлика, с Арабските държави, по-голямата част от Африка, Латинска Америка и Азия, няма да се стигне до успешен преговор със заветното „ДА“, ако те не опознаят партньора си и не се изгради доверие и разбирателство между двете страни . Ако искате да постигнете резултати с японци, например, първо ги запознайте със себе си и компанията си, опознайте и тях, и ако това се развие добре, ги запознайте и с предложението си за бизнес. Защо за първа среща не ги заведете на вечеря или караоке, повярвайте това ще им хареса!

• Дали културата е формална или неформална ?

Формалните култури държат на няколко основни неща: статус, йерархия, власт и уважение. Главните заподозрени са от Азия, Арабските държави, Латинска Америка, Латинска Европа. Хубаво е поне в началото на деловото взаимоотношение с представители на такъв вид култура,  да подходите формално и да обърнете внимание на няколко детайла: обръщайте се към отсрещната страна с фамилия, а не с първо име; деловото облекло е задължително, за да направите добро впечатление; опитайте се да проучите местните обичаи и не правете жестове, които биха се приели като обида. Ръкуването е първият жест, с който показвате уважението си към бъдещият ви партньор, а защо не го направите по неговият начин ? Бъдете подготвени!

• Стриктна или гъвкава е културата по отношение на времето ?

Времето .. Лети бързо и неусетно, а е толкова важно. Особено за монохронните народи като американците, англосаксонците, скандинавците и други. За тях времето е всичко, а това да го пестят е една от главните мисии. Успехът се отъждествява с прекараните часове в работа. Ако ви предстои бизнес среща с представител на монохронен народ бъдете в час с времето и не закъснявайте!

За разлика, испанците, италианците, арабите и др., са гъвкави по отношение на времето. За тях са по-важни отношенията и не биха направили проблем за закъснение. Те възприемат добрите отношения като перспектива за постигане на гъвкавост при срещите, доставките и др.

При среща с испанец, например, по-добре не отивайте навреме, само ще им объркате графика!

• Емоционално експресивна или резервирана е културата?

Как да направим разликата между експресивна и резервирана култура?

Като за начало, чрез разстоянието, което е допустимо между хората при среща, което се разделя на: близо (20-25см) при Арабските държави, Латинска Америка и Латинска Европа,  и далече ( 40-60см) при по-голямата част от Азия, Северна, Централна и Източна Европа и Северна Америка. С резервираните култури спазвайте дистанция и внимавайте с физическия контакт!

                При среща с представител на експресивна култура е много важно да поддържате интензивен контакт с очите, това ще направи добро впечатление и ще вдъхне доверие!

Всички тези различия правят междукултурното общуване толкова интересно и наситено с емоции! Ако сте подготвени какво да очаквате и как да се държите, ще сте с една крачка по-близо до успеха!

Автор:

Анита Роева

Стажант: Маркетинг