Миналата седмица изброихме пет от типовете личности, които най-често стават причина за офисни конфликти. Време е да отдадем заслуженото внимание и на останалите пет. Както при представителите на другата половина от списъка, и при тези типажи има подходи, чрез които можете да се справите с тях, преди да са предизвикали проблем.
- Бърборкото
Този индивид се отличава от всички изброени в първа част по факта, че като цяло е симпатичен на колегите. Той е приятелски настроен и разведрява работното място със своите истории и клюки. Именно поради симпатиите си към него никой не иска да направи забележка, когато непрестанното бърборене започне сериозно да разсейва всички до степен на досада.
Как да се справим с него:
За да не утежнявате ситуацията, помолете го да поговорите насаме. В началото (и в края) на разговора изтъкнете симпатиите си, посочете, че вие и колегите мислите за неговите интереси, и отбележете, че се надявате да не се разстрои. След това обяснете защо поведението му пречи на работата ви, като разсейва и дразни. Най-вероятно той не си е давал сметка по този въпрос и отсега нататък ще се съобразява с околните.
- Нерешителният
Той е харесван от колегите и силно загрижен за общите интереси. Всъщност в това се състои неговият проблем. За да не обърка нещо или да не рискува другите да се изложат, предпочита да не върши никакви действия.
Как да се справим с него:
Предложете му да обсъжда с вас какво мисли да прави. На него му е необходимо съвсем леко окуражаване, за да се реши да предприеме нещо – основната му спънка е съмнението да не провали хората, на които се опитва да помага. Самият факт, че разговаряте по въпроса, ще повдигне леко самооценката му.
- Ненадеждният
Това е друг приятен и сговорчив индивид. Той се стреми да угажда на всички и редовно предлага да помага, но никога не изпълнява всичко, което е обещал. Накрая колегите губят търпение към него. Причината за неговата ненадеждност е, че е неспособен да прецени колко от предложените от него услуги може да изпълни, а никога не отказва да върши още и още.
Как да се справим с него:
Дайте му да разбере, че няма нужда да си „купува” чуждото одобрение и симпатии и че колегите не общуват с него единствено заради ползата. Обяснете му, че трябва да прецени сам какво количество работа е способен да свърши за времето, с което разполага, и не трябва да се претоварва, защото така повече пречи, отколкото помага на работата на екипа.
- Губещият време
Той е човек, който, когато работи, работи добре, но обича да върши странични дейности – чати си в Интернет, рови във фейсбук, попълва кръстословици, обажда се по телефона на приятели. Винаги си удължава почивките с поне няколко минути, а в края на деня си тръгва няколко минути преди останалите. За един месец натрупаните часове от загубено работно време са значителни в сравнение с тези на колегите.
Как да се справим с него:
Директно му покажете колко часа загубено време натрупва годишно. Отбележете, че е нечестен спрямо другите членове на екипа и че предизвикването от него забавяне може да се отрази върху крайните срокове на проектите, а оттам - върху служителите на фирмата. За поощрение споменете, че ако постига определени резултати сега, то ще постига още повече, ако работи изисквания брой часове дневно, и следователно ще има възможности за премии.
- Злобарят
Последният тип предизвиква конфликт не поради взаимодействията си с преките колеги, а поради отношението към авторитетите. Някои мениджъри на екип могат да имат нещастието да се сблъскат с индивид, таящ особена ненавист към ръководството. Този човек изпитва злоба към колеги, които са били повишени, защото го обижда мисълта, че някой равен на него сега е в положение да му дава нареждания. Или пък отказва да приеме за ръководители такива, които счита за нисши по възрастов, полов, религиозен или етнически признак.
Как да се справим с него:
В този случай мениджърът трябва да уговори личен разговор с него. Помолете го да обясни нагласите си. Ако причината е във факта, че сте били равни преди да заемете тази позиция, и сега възприема вашето отношение като опекунско, му обяснете, че ви поставя в невъзможна ситуация предвид настоящите ви задължения. Ако стане ясно, че ви ненавижда поради предразсъдъци, му покажете недвусмислено, че такива отношения не са толерирани във фирмата и от закона независимо от неговата квалификация и опит. Така по негова преценка той или ще престане да ви създава проблеми, или ще напусне... и ще престане да ви създава проблеми.
Разговорът с предизвикващите конфликти личности може да е емоционално натоварващ, но ще предотврати по-тежките последици от липсата на своевременна реакция спрямо проблемното им поведение. Така ще осигурите по-спокойна работа на колегите, себе си, и самите тях.
Автор: Яна Васева
Магистър по социална психология