Много от социалните мрежи като: Facebook, Instragram, Twitter и други, обновяват своите платформи непрекъснато. Именно заради това е от значение постоянно да бъдем в крак с най-новите разработки в социалните медийни пространства.
Ето и някои от промените и тенденциите през втората половина на 2018 година:
- Видео реклама
Напоследък се наблюдава повишаване на привлекателността от страна на видео съдържанието, независимо дали се рекламира във Facebook, YouTube, Snapchat или някоя от останалите социални мрежи. Изглежда, че тази тенденция не само ще се запази и през 2018 година, но ще се превърне и в една от водещите занапред.
Налице са някои статистически данни, свързани със социалните медии, които биха могли да докажат защо това би могло да се случи наистина.
- Всеки ден зрителите в YouYube гледат видеа милиарди часове
- Потребителите на Facebook „консумират“ над 8 милиарда видеоклипа всеки ден
- 82% от аудиторията на Twitter гледа видео съдържание в самата платформа
Огромното разнообразие от видеоформати, като се започне от 360-градусовите клипове и се стигне до live streams, дава голяма гъвкавост на маркетинговите екипи, когато става дума за планиране на рекламна кампания.
Налице е обаче една особеност, която не е за пренебрегване - 90% от гледаемостта на видеоклипове в Twitter и 60% от същата в YouYube е от потребителите на мобилни устройства (смартфони).
Следователно добра стратегия за компаниите, които желаят да са в крак с тенденциите би била увеличаването на бюджета за мобилни реклами.
- Влиянието на социалните мрежи
На този етап предимствата от влиянието на социалните мрежи са добре установени. Именно поради тази причина и търговците, които през тази година работят с „ top brand influencers“ би трябвало да очакват голяма конкуренция.
За да се избегне натискът от „състезанието“ с конкурентите, маркетинговите екипи на компаниите е добре да развият по-дългосрочни взаимоотношения с водещите „влиятелни социални медии“ през настоящата година.
Друг ключов успех в influencer marketing strategy през 2018 година е aвтентичността. За да генерират някакъв успех, да влязат дълбоко в съзнанието на потребителите си, компаниите трябва да се стремят да бъдат/останат автентични.
- Репресиите на ЕС по отношение събирането на данни
През текущата година Европейският съюз започна да отделя сериозно внимание на компаниите, събиращи данните на потребителите си. На 25 май 2018 г. влезе в сила Общият регламент за защита на данните (GDPR). Добре е всяка компания да отговори сама за себе си на въпроса дали е подготвена за новите промени. Ако не е да предприеме съответните мерки.
Всъщност GDPR предоставя по-голям контрол върху личните данни на гражданите на ЕС. Всеки път, когато дадена компания иска да събере информация от потребител, тя ще се нуждае от изричното съгласие на лицето.
Данните биха могли да бъдат както местоположението и имената на потребителя, така и неговите имейл адрес/и. Освен това преди да престъпи към събиране на данни, компанията ще трябва да осведоми лицето какви данни планира да събере и как ще ги използва.
В случай, че компанията не отговаря на изискванията ще й бъде възложена глоба в ЕС, с до 4% от световния годишен оборот или 23 милиона щатски долара.
- Чат ботовете
2018 година ще бъде годината, в която компаниите трябва да насочат поглед и към чат ботовете. Chatbots е имало и преди, но с напредване на времето се популяризират все повече. Все повече и компаниите ги използват за поддръжка на клиентите си и за усъвършенстване на маркетинговите си стратегии.
Към момента chatbots се използват главно за обслужване на клиенти – 61%. Прогнозите показват, че до 2020 г. този процент ще стигне до около 85%.
- Storytelling
Историите, или така наречените “stories“, създадени от Snapchat се превърнаха в основна част от социалните мрежи, като не спират да набират популярност.
Освен историите в Instagram, вече и YouTube пусна свой собствен формат „Reels”. Всяка една от социалните мрежи предлага различни функции и инструменти (tools), но всички те следват една и съща концепция.
Story-тата заснемат най-ключовите моменти от деня на хората, като могат да изчезват след определен период от време от Интернет пространството. Те са просто един забавен начин за представяне на видео съдържание. Време е да се погледне на историите като ключова част от социалната маркетингова стратегия на фирмата.
Всички тези тенденции ще „оформят пейзажа“ на социалния и дигиталния маркетинг през 2018 година. Следователно за да останат на ниво, компаниите ще трябва да актуализират съдържанието и стратегиите си, за да могат по-лесно да отвърнат на променящите се желания на потребителите си.
Автор: Ваня Симова
Стажант Маркетинг и комуникации