За успешното общуване лице в лице не е важно само какво казваме, но и как го казваме. Затова е от значение да обръщаме внимание на така наречените паралингвистични символи или параезик.

Какво представлява параезикът?

С това понятие се обхващат особености на речта като интонацията, тембъра, силата на гласа, неговите „извивки“, паузите, треперенето, както и реакции като смях, заекване, подсмърчане и кашляне. Тези паралингвистични символи понякога са по-силни от самите думи, защото предават на слушателя емоциите и отношението на събеседника и играят роля във възприемането на неговата личност.

Повечето изследователи са на мнение, че една от основните разлики между езика на тялото и параезика се състои в степента на тяхната преднамереност. И двете форми на комуникация в потока на речта са в по-голямата си част несъзнателни, но докато жестовете и мимиките са автоматични и донякъде вродени реакции, смяната на интонацията обикновено е насочена към цел  (например да покаже отношение или очакването на говорещия спрямо събеседника) и се основава на модели на общуване, усвоени в ранното детство.

Ефектът на интонацията върху отношението на аудиторията е изучаван и използван още от зараждането на античното ораторско изкуство. Чрез контрол на височината, силата и темпото на речта говорещия може да промени изцяло смисловото съдържание на едно изречение и как ще бъде възприето то.

Ето някои съвети за по-ефикасно използване на параезика:

• Ако говорите пред публика или по време на бизнес среща, придайте на гласа си неутрална интонация. Тя е най-убеждаваща за слушателите, защото насочва вниманието изцяло към темата на речта, а не към личността на говорещия. По обясними причини враждебната (включително агресивната) интонация ще настрои слушателите срещу вас, а дружелюбната е твърде неформална и може да се възприеме като проява на лицемерие от хора, които не са ви близки познати.
• С помощта на ударенията и паузите можете ефективно да насочвате вниманието към желан от вас момент. Освен че ще ви помогне да „извъртите“ смисъла както ви е удобно, контролирането на ритъма и силата на речта ви ще ви направи по-динамични (съответно по-интересни) в очите на околните и по-убедителни в деловата комуникация.
• Паузите на речта имат силно влияние върху впечатленията на събеседниците. Повечето хора изпитват дискомфорт при дълги периоди на мълчание, защото ги асоциират с враждебност и нежелание за разговор. Колко продължителна трябва да е тишината, за да започне да става неловка, зависи до голяма степен от културата, от която произхожда човека. За да избегнете неловката тишина след края на разговор, можете да обобщите казаното и да благодарите на всички за приноса им към дискусията.

Добър начин да подобрите техниките си на говорене е като обръщате внимание на начина, по който влиятелни личности използват средствата на паралингвистиката, и на реакциите на аудиторията. Неслучайно казват, че най-полезно за овладяването на дадено изкуство е ученето от старите майстори.

Автор: Яна Васева

Организатор Реклама в Stony Creative