Понятието „меки умения” се отнася до онези навици и особености на поведението, които улесняват отношенията с околните и ефективността на работното място. За разлика от твърдите умения, които обозначават конкретни технически знания и способности, меките умения са универсално приложими. Понеже не се преподават в училище, голяма част от хората не получават възможности за подобряването им по друг начин, освен от личен опит.
Развиването на посочените тук меки умения ще ви помогне да работите ефективно, да се издигате по-бързо в кариерата си и да сте харесвани от колегите и бизнес партньорите.
Умения за самоуправление
Тези меки умения се отнасят до подхода ни към предизвикателствата на ежедневието. Владеенето им ни позволява да работим по-ефикасно, да запазваме здравето и спокойствието си и да продължаваме да се усъвършенстваме.
- Управление на времето
Доколко продуктивен е работният ден? Това зависи не толкова от броя работни часове, колкото от това как са били оползотворени. Този, който умее да управлява времето си, знае как:
- да избягва разсейващите странични занимания,
- да организира работата по важност и спешност,
- да отделя достатъчно време за изпълнението на задачите,
- да спазва крайните срокове,
- да редува периодите на работа и почивка, за да избегне намаляване на работоспособността си поради изтощение.
- Адаптивност
Съвременният бизнес трябва постоянно да се приспособява към изменящите се тенденции и светкавичното развитие на технологиите. Според данните от изследване* сред мениджъри от отдел „човешки ресурси“ на големи фирми във Великобритания, 95% от фирмите са претърпели съществени структурни промени през последните 5 години, а 91% от запитаните са на мнение, че до 2018 г. умението за справяне с промените и несигурността ще бъде водещ фактор при наемането на кандидати за работа.
Адаптивността се изразява в:
- гъвкавост в условия на несигурност,
- способност за бърза промяна на плановете и предприемане на своевременни действия,
- справяне с повече от един проблем едновременно,
- готовност и желание за непрекъснато учене,
- постоянно развитие на личностните умения,
- откриване и отстраняване на собствените недостатъци.
*източник: The Flux Report - Building a resilient workforce in the face of flux
- Критично мислене
Критичната мисъл е позволила на човешката цивилизация да достигне до днешното си културно и технологично равнище. Развиването на критично мислене значително улеснява обмена на идеи, оценката на настоящата ситуация и планирането на бъдещи действия. Хората, които подхождат към проблемите с критична мисъл:
- прилагат широк кръг умения за събиране на информация,
- отделят време за анализ на получената информация,
- използват информацията пълноценно,
- разбират връзките между отделните идеи и така достигат до правилни заключения,
- анализират внимателно чуждите аргументи и откриват техните недостатъци,
- съставят добре обосновани собствени аргументи,
- умеят да избягват прибързаните решения,
- способни са да оценят обективно собствените си недостатъци,
- целят да достигнат до истината, дори и да е болезнена.
- Решаване на проблеми
В съвременната трудова среда творческото мислене и умението за откриване на нови решения (самостоятелно и в екип) придобиват все по-голямо значение спрямо теоретичните знания. Хората, които владеят това умение, могат лесно да:
- разглеждат проблемите от различни ъгли,
- използват наличните си знания и опит като основа за генерирането на множество идеи и алтернативи,
- изпробват нови подходи,
- сътрудничат успешно с другите.
- Работа в условия на стрес
Способността да се работи в напрегната среда е изключително полезна в професионален план. Тя позволява да се трудим пълноценно, вместо да хабим време и нерви заради околни дразнители.
Освен за успеха в работата, справянето със стреса на работното място е ключово за поддържането на добро психическо и физическо здраве. В дългосрочен план то спомага за намаляването на синдрома на професионалното изчерпване, който обхваща последиците от натрупващото се с времето емоционално изтощение - хронична умора, загуба на мотивация, скептично отношение към професията и живота, и чувства на безсилие и празнота.
Умението за работа под напрежение включва прилагането на техники и методи, чрез които можем:
- да останем съсредоточени върху работата в напрегната среда,
- да запазим спокойствие въпреки дразнителите,
- да си поставяме изпълними задачи всеки ден, вместо да се тревожим за всичко,
- да знаем кога е най-добре да потърсим чужда помощ и да си дадем почивка,
- да поддържаме здравословен баланс между работата и свободното време.
- Изграждане на вътрешна увереност и правене на самореклама
Наличието на работни умения и компетентности само по себе си не е гаранция за успех на работното място. Повече възможности за професионално израстване получават тези, които правят положително впечатление на околните. Това са спокойните, решителни, уверени и приветливи хора. Те умеят да се възползват от неочаквано възникнали възможности за демонстрация на своите качества, без да се хвалят излишно. Важни за развиването на това умение са:
- познанието на собствените сили и слабости,
- осъзнаването на личните и често неоснователни страхове, които пречат за предприемането на действия за осъществяване на целите ни,
- поставянето на реалистични цели,
- избягването на перфекционизма,
- поемането на инициатива.
Междуличностни умения
Правилното общуване е не по-малко важно за успеха от уменията за самоуправление. Междуличностните умения помагат за приобщаването към екипа и осигуряват безпроблемна и ефективна съвместна работа.
- Работа в екип
Ефективната работа в екип е ключова за дейността на всеки тип организация, поради което е задължително изискване при наемането на нови кадри. Това е ценна група умения и способности, която спомага за вършенето на дейности по:
- координиране на съвместната работа,
- активно включване в груповите дискусии,
- приемане на конкретна роля в групата,
- поемане на лична отговорност,
- изграждане на доверие и положителни взаимоотношения с колегите и ръководството.
- Управление и разрешаване на конфликти
Управлението на конфликти е толкова важна част от съвместната работа, че заслужава да се спомене отделно. От полза за него са развиването на емоционалната интелигентност и уменията за водене на преговори. Владеенето на техники за разрешаване на конфликтите е полезно не само при личен спор, но и когато сериозните проблеми между колеги засягат целия екип и налагат трета страна да приеме ролята на медиатор. За успешното управление и разрешаване на конфликти е съществено:
- да се избягва обвинителният тон,
- да се признае, че съществува проблем, пораждащ конфликта,
- да се определи в какво се състои този проблем,
- да се разграничи проблемът от личността, която го поражда,
- да се изслушват всички страни,
- да се извеждат обективно фактите,
- да се търсят съвместни решения, които да са приемливи за всяка от страните.
- Комуникативни умения
Развиването на комуникативните умения е от полза и в личен, и в професионален план. Ефективната комуникация в сферата на бизнеса изисква:
- спазване на етикета при писмена и устна комуникация,
- използване на особеностите на невербалното общуване- интонацията и езикът на тялото,
- внимателно изслушване на събеседника,
- умение за убеждаване и отстояване на позицията си по време на спор,
- говорене пред публика,
- даване и получаване на критика,
- успешно създаване на контакти с нови партньори и колеги.
- Лидерски умения
Ръководството на други хора не предполага само вродени качества. Освен че владее множество други меки умения, ефективният лидер знае:
- кога да прехвърли дадени задължения и задачи, за да съсредоточи вниманието си към неотложни въпроси,
- да даде на подчинените си възможност за участие в управлението,
- да приема и дава конструктивна критика,
- да вдъхновява и мотивира подчинените си,
- да реагира своевременно на нуждите на екипа.
Ако подобрите тези десет основни умения, ще постигате по-добри резултати в работата, ще си спестите много главоболия в службата и ще ви остава повече свободно време. Очаквайте да ви запознаем по-подробно с някои от тях в статии всеки вторник.
А вие как оценявате вашите меки умения?
За да започнете да развиване меките си умения веднага, разгледайте курсовете на ЦПО Бизнес Практик.
Автор: Яна Васева
Организатор Реклама в Stony Creative