В последните години имейлът се наложи като една от най- често използваните форми на бизнес кореспонденция. Същевременно в изследване на Sendmail.inc (https://www.cpp.com/images1/mbti_sendmail_infographic.jpg ) 43 % от анкетираните считат имейлите за основната причина за объркване и негодуване на работното място, а 64% споделят, че са получили или изпратили имейл, неволно предизвикал гняв или възмущение.
Ето няколко правила на етикета при комуникация по имейл, които ще ви помогнат да предадете успешно съобщението си и да избегнете неволното влошаване на отношенията с кореспондентите.