Етикетът е сред първите думи, които хората асоциират със споменаването на бизнес срещи и бизнес контакти. И тъй като едно от основните средства за общуване е речта, не можем да говорим за етикет без да споменем диалога.
Освен че създава по-добро впечатление у събеседниците, спазването на речевия етикет осигурява равноправие на партньорите в деловото общуване. Чрез него всяка страна показва своята готовност и способност за водене на ясен и разумен диалог независимо от повода и съдържанието на разговора.
Ето някои от основните правила при воденето на делови разговори: