Потребителски рейтинг: 5 / 5
Предишните седмици споменахме някои фактори за възникването на конфликти, кои личности предизвикват най-много такива, и какво трябва да вземем предвид при воденето на преговори, за да избегнем появата им. С настоящата статия ще представим накратко цялостната стратегия за справяне с вече появили се конфликти на работното място.
Потребителски рейтинг: 5 / 5
Миналата седмица споменахме някои от по-важните неща, които трябва да обмислите, когато ви предстои да водите преговори. По време на самата среща обаче значение има не само каква е позицията ви, а и по какъв начин я представяте. Ето някои съвети за по-успешно обръщане на разговора във ваша полза.
Често забравян факт е, че при успешните преговори всички участници са доволни от крайното споразумение. Това не означава, че накрая едната страна ще разполага с нечестно предимство пред другата или че нейното благоденствие ще бъде за сметка на останалите, но в редица случаи резултатът е именно такъв.
Повечето хора не харесват мисълта за участие в процеса на преговори. Някои от най-честите причини за това са опасенията, че:
Миналата седмица изброихме пет от типовете личности, които най-често стават причина за офисни конфликти. Време е да отдадем заслуженото внимание и на останалите пет. Както при представителите на другата половина от списъка, и при тези типажи има подходи, чрез които можете да се справите с тях, преди да са предизвикали проблем.
Потребителски рейтинг: 5 / 5
Всеки понякога се дразни на колегите си или сам става причина за проблем. Но при някои хора това сякаш се случва непрекъснато. Със сигурност сте срещали (и може би препатили от) личности, които се доближават до едно или повече от описаните по-долу. Добрата новина е, че колкото и да са досадни, за всеки от тях си има тънкости за справяне, които ще ви помогнат в случай а поредния конфликт сред екипа.
Ето типичните проблемни персонажи:
Появата на конфликт не е задължително нещо лошо. В контролирана ситуация тя може да спомогне за обмена на идеи и откриването на творчески решения на проблемите. Умелият лидер може да използва възникналия конфликт, за да насочи екипа към водене на ползотворни за всички преговори, вместо да остави положението да прерасне в караница. Имайки това предвид, по-долу ще разгледаме факторите, които могат да доведат до възникването на конфликти- както отрицателни, така и конструктивни.
Как различните типове личности могат да предизвикат конфликт?
Потребителски рейтинг: 5 / 5
В основата на много от конфликтите на работното място стои неспособността за правилна комуникация. Добрите мениджъри могат да забележат признаците на назряващ конфликт и да предотвратят задълбочаването на проблемите, като наложат добри принципи на общуване в офиса и своевременно предприемат мерки за разрешаване на споровете, които възникват.
Ето някои полезни съвети за по-добра комуникация и предотвратяване на конфликтни ситуации на работното място.
Потребителски рейтинг: 5 / 5
Значението на позите и жестовете от десетилетия предизвиква както обществен, така и научен интерес. Колкото повече научаваме за езика на тялото, толкова по-ясно осъзнаваме колко е важна неговата функция: изследване на А. Мехрабиан (1967) определя вербалната комуникация като съставяща само 7% от сигналите по време на общуване, а според резултатите от експеримент на Арджайл и колеги (1970) езикът на тялото има 4,3 пъти по-голям ефект от говорните сигнали.
Ето 5 важни момента, които трябва да имате предвид, когато тълкувате езика на тялото.
Потребителски рейтинг: 5 / 5
За успешното общуване лице в лице не е важно само какво казваме, но и как го казваме. Затова е от значение да обръщаме внимание на така наречените паралингвистични символи или параезик.
Какво представлява параезикът?
Център за професионално обучение БИЗНЕС ПРАКТИК към Миракал Уоркс ЕООД е лицензиран от Националната агенция за професионално образование и обучение и е одобрен доставчик на обучения по процедура "Ваучери за заети лица" от Агенцията по заетостта.