,,Усмивката е най-прекия път между двама души“. - Джим Мейсън     

Най-хубавите неща в живота са безплатни, а усмивките са едно от тях. Не ни струва нищо, а носи толкова много. Когато се усмихваме даваме ясни сигнали за това как се чувстваме, ставаме по-приветливи и печелим симпатиите на околните. Усмивката дава да се разбере, че сме приятелски настроени и любезни.

За доброто първо впечатление са необходими три фактора -усмивката, ръкостискането и речника, с който си служим. Това са нещата, които правят най-силно впечатление, когато срещнем някого за първи път.

Прочети още...

Потребителски рейтинг: 4 / 5

Ръкостискането датира от древността, когато двама племенни вожда се срещали си хващали ръцете в символ че не носят оръжие. А в Древен Рим е възприето прихващане на ръката над китката, като начин за проверка за скрито оръжие.

В съвремието е форма за поздрав, което е сплитане и разтърсване на дланите. Използвано е за пръв път през 19 век, като форма за сключване на търговски сделки между мъже с равен статут.

Днес ръкостискането се използва в повечето европейски и западни държави, както от мъже така и от жени, при среща, сбогуване, бизнес среща, на обществени събития и партита.

Според езика на тялото ръкостискането се приема за нещо повече от форма за поздрав. То е акт, внушаващ сила, увереност и професионализъм. Незнанието относно правилното ръкуване може да създаде неприятно впечатление. Има различни типове ръкостискане, ето и тяхното значение:

Ръкостискане със запазване на дистанцията:

Това е класическо ръкостискане, подходящо за случаи, при които срещате някой за първи път. Показва спазване на дистанция и не навлизане в личното пространство.

"Доминиращо" ръкостискане:

В римско време срещата между двама лидери наподобявало канадска борба, но в изправен стоеж. Ръката на по-силния се озовава над ръката на по-слабия. При този тип ръкостискане не е задължително дланта ви да сочи право надолу, но да е в горна позиция, което значи че на тази среща вие желаете да поемете контрола.

"Подчинено" ръкостискане:

Противоположно на доминиращото ръкуване е подаването на ръка с обърната нагоре длан. С това се постига ефект, ако искате да предоставите на другия човек контрола или да му позволите да се чувства така, все едно владее положението, например ако поднасяте извинение.

"Равнопоставено" ръкостискане:

При ръкуване на две властни личности, всеки се стреми да извърти дланта на другия в подчинителна позиция. В резултат на това се стига до много здраво ръкостискане, като двете длани остават във вертикална позиция. Това внушава чувство на равенство и взаимно уважение.

Ръкуване тип "Умряла риба":

Няма по-отблъскващ жест за поздрав от този, особено ако ръката е студена и лепне. Усещане за отпуснатост и безжизненост прави жеста всеобщо ненавиждан. Повечето хора го свързват със слаб характер, главно поради това, че дланта може да бъде обърната без особени усилия.

Ръкуване тип "Менгемето":

Този тип ръкуване внушава увереност и разкрива желание за доминиране и установяване на контрол върху отношенията още в самото начало или за поставяне а хората на мястото им. Дланта се подава в долна позиция и рязко стиска поетата ръка, като я придърпва надолу.

Ръкуване тип "Костотрошачката":

Костотрошачката е запазена марка на прекомерно агресивните личност, на човек, който без предупреждение се възползва от първата възможност да смаже своя опонент, като смачка пръстите и кокалчетата на ръката му и ги направи на пихтия.

Доброто ръкостискане ви кара да се чувствате удобно - то не е нито прекалено силно, нито прекалено вяло. Освен това, то не бива да е хладно. Ако се потите лесно, преди да подадете ръка за поздрав, бъдете сигурни че дланите ви са предварително забърсани.

Автор: Борислава Атанасова

Стажант Маркетинг, Miracle Works

Един добър мениджър понякога не е нищо повече от един изкусен манипулатор. Ето защо и едно от важните качества, които всеки лидер на екип трябва да притежава е това да съумява да мотивира своите работници.

   Основните инструменти на езика на тялото, които използваме в ежедневието си, опитвайки се да повлияем на хората около нас, не са се променили с времето. Без значение е дали искате асистентът ви да остане до късно в петък вечер, дали ще водите преговори за сключване на голяма сделка, или просто се мъчите да накарате детето си да изчисти най – после стаята си.  Най – добрите сигнали за убеждаване са:

Прочети още...

Можете да разберете много само с гледане стига да знаете къде точно да гледате.  Всички хора лъжат! Съществуват безобидни лъжи, които използваме, за да запазим гладките отношения в обществото. Например, ако някой ви попита дали харесвате новата му прическа, облекло, домашно приготвено ястие и т.н. Замислете се, че ако на всички непрекъснато започнете да казвате самата истина, не само че хората ще започнат да бягат от вас, дори по-лошо, може да свършите в болница или затвора.

Прочети още...

Чували ли сте твърдението, че може да постигнете всичко, стига да мислите за него с достатъчно положителна нагласа? Разбира се, кой не е. Но дали наистина можем да преобразуваме отрицателното в положително само със силата на мисълта си? Едва ли.

Позитивното мислене, обаче, има други предимства. Знаете ли, например, че е полезно за здравето? Доказано е, че стресът отключва редица болести, причинява депресии и инфаркти. Мартин Селингман е направил обширно проучване по темата. Неговото изследване е проследило хора на възраст 25-65 години, за да види как нивата им на песимизъм или оптимизъм са повлияли на здравето им. Според проучването здравето на песимистите се влошава сравнително по-бързо с възрастта от това на оптимистите. Подобно проучване е проведено от клиника Майо, според което оптимистите имат по-ниски нива на сърдечно-съдови заболявания и по-дълъг живот. А изследователи в Йейл и университета в Колорадо са установили, че песимизмът е свързан с отслабена имунна реакция към тумори и инфекции.

Друго предимство на позитивното мислене е влиянието му върху нашия мозък. Негативните емоции ограничават съзнанието. То е програмирано да реагира на негативните емоции като забрави за всичко наоколо и ограничи съществуващите възможности. Случвало ли ви се е да спорите с някой и чак след края на спора да се сетите за много по-добри причини, които е могло да изтъкнете, за да докажете, че сте прав? Когато сте ядосани, напрегнати или стресирани това кара мозъкът ви да се затваря и да се съсредоточава само и единствено върху тези негативни емоции. Барбара Фредриксън, психолог в университета на Северна Каролина е направила малък експеримент, за да тества влиянието на положителните емоции. Тя разделила участниците на пет групи и на всяка група показала различни видео клипове. На първите две групи показала видео клипове, които предизвикват положителни емоции, на третата били показани неутрални видео клипове, а последните две групи гледали клипове, които доставят негативни емоции. След това дала на всеки участник лист хартия и ги помолила да запишат, ситуация, която би предизвикала у тях подобни чувства. Резултатите сочат, че кандидатите от последните две групи написали значително по-кратки отговори в сравнение с кандидатите от първите две групи. Казано по друг начин позитивното мислене отваря съзнанието и дава много повече възможности в живота.

Автор: Ралица Русинова

Стажант Маркетинг, Miracle Works

Анимацията е неизменна част от почивката на малки и големи, търсещи  забавления. Аниматорите са най-важните лица, тъй като те трябва да осъществяват контакт на възможни най-много езици. Целта им е да въвличат туристите в интересни игри, предизвикателства и разходки, които гарантират приятни емоции и нови запознанства. Творческите им заложби и импровизацията са ключови умения, които помагат за създаването на страхотни емоции за всички почиващи.

Аниматорът трябва да бъде лоялен, както към туристите, така и към работодателя си, предвид спецификата и уникалността на всяка една предоставена анимационна програма. Аниматорът осъществява интензивна комуникация с туристите за дълъг период от време, което налага да проявява качества като дискретност, търпение, толерантност, разбиране, добронамереност, отзивчивост и съпричастност към техните проблеми и желания. Приятният външен вид, добрите обноски, високата обща култура, общителността, веселият нрав и креативността са качества, които допринасят за мотивирането на туристите.

Обучението по специалност „Анимация в туризма“ ще ви осигури знания и умения за планиране, разгласяване и провеждане на анимационни програми в туристически обекти. Ще развиете умения за въвличане, мотивиране и подпомагане участието на туристите в тези програми. Ще можете да говорите на достъпен и разбираем за повечето туристи език и с дейността си ще допринасяте за активно и разнообразно прекарване на свободното време на туристите. 

След преминаване на обучението вие ще умеете да осъществявате ефективна комуникация както с туристите, така и с колегите от туристическата фирма (хотел, туроператор, туристическа агенция,организатор на делови и конгресни събития и др.). Ще подобрите уменията си за работа в екип, ще увеличите и компютърните си познания.

За повече информация вижте тук:

Потребителски рейтинг: 5 / 5

Туризмът най-често се възприема като пътуване с цел отдих или културно обогатяване. Всеки ден се организират туристически обиколки или екскурзии, в които се записват хора от всички краища на света. В последните години тенденциите за различните дестинации не спират и непрекъснато се появява ново, по-екзотично място. Но за създаването на една такава екскурзия се изискват редица отговорности от организаторите. Те не включват само откриването на подходящи места за отсядане, удобен транспорт и забавления, a попълването на голяма документация, извършването на преводи, изграждане на комуникация и не на последно място усет към търговията.

Нашето обучение „Организация на туризма и свободното време“ ще ви помогне за справянето с всички туристически дейности и ще ви осигури професионална квалификация.  Вие ще изпълнявате основно посреднически, търговски, информационни и комуникационни дейности, свързани с планирането, представянето и продажбата на туристически продукти според туристическото търсене и потребителските предпочитания. Добре ще знаете как да комуникирате с клиентите и да осъществявате туристически услуги.

Обучението е предназначено за всички, които се интересуват от туризма и искат да получат професионална квалификация в тази сфера.

За повече информация вижте тук.

Какво представлява маркетинг автоматизацията?

В днешно време поведението на потребителите се изменя често и многократно под въздействието на различните източници на информация, които ги заливат или те самите търсят и използват. Освен тях влияние им оказват и многото технологични устройства, както и каналите на комуникации.

Автоматизацията на маркетинг процесите дава възможност да се свърже променящото се потребителско поведение с влиянието на каналите и източници на информация, данни и комуникация. Мениджърите, придобили тази дигитална компетентност, умеят да разгадават променящите се нужди на клиентите си, да управляват своите кампании ефективно и да измерват правилно получените резултати.

Какво представлява курсът за обучение „Маркетинг автоматизация“?

Прочети още...